누가, 무엇을, 왜

훌륭한 미션 선언문은 현실적이면서도 야심 차다. 다음 질문에 답해보자.

• 우리는 어떤 점에서 특별한가?

• 우리는 무엇을 하며, 그것은 왜 중요한가?

• 우리가 해결해야 할 문제는 무엇인가?

• 우리의 철학은 무엇인가?

• 우리가 성공한다면 5~10년 안에 무엇이 달라져 있을까?

미션을 어떻게 표현하고 싶은지 충분히 생각해보고 생생하게 표현해보자. 일단 이 질문들에 대한 답을 한번 적어보자. 그리고 단어들을 조합해 짜임새 있는 문장과 문단으로 만든 다음, 불필요한 부분은 쳐낸다. 사실 여부가 불분명하고 중요도가 떨어지는 단어나 문장도 하나씩 제거해서 결국 몇 개의 간결한 문장으로 다듬어 보자. 모든 단어에는 힘이 실려야 하므로, 각각을 신중하게 비교해보고 브랜드나 프로젝트를 정확하게 표현하는 어구를 찾아내자. 약속을 과대 포장해서도 안 된다. 미션 선언문은 영감이 넘치고 솔직해서, 모든 회사 커뮤니케이션의 방향성을 잡아주는 것이어야 한다.