균형을 잡아라

프로젝트를 계획 중이고 우선순위 선정이나 구체적인 메시지 대응 방식을 고민 중이라면 자사의 미션이 독자의 요구에 맞는지를 잘 검토해서 균형감을 잃지 않도록 노력해야 한다.

때로는 기업의 미션이나 보이스, 톤을 결정하기에 앞서 프로젝트 목표를 먼저 설정해야 할 수도 있다. 목표를 미처 정하지 못했더라도 일단 글쓰기에 착수할 수는 있다. 커뮤니케이션은 끊임없이 계속해야 하는 일이므로 늘 염두에 두고 목표는 주기적으로 검토하자.