수십 시간 동안 데이터를 가공할 수는 없으므로 IT팀에 데이터 재가공을 요청합니다. 하지만 이번에는 관점이 다른 데이터가 도착합니다. 여러분이 전달한 주제는 ‘마케팅(marketing)’이었고 실제로 원한 것도 ‘마케팅 분석(marketing)’ 데이터였습니다. 하지만 재가공된 데이터는 ‘시장 분석(market)’ 데이터입니다. 여러분은 또 다시 IT팀에 데이터를 요청해야 합니다. 무언가를 요청하여 제공받는다는 것은 커뮤니케이션에 따라 실수와 누락이 있을 수 있기 때문에 데이터를 직접 다루는 것에 비해 문제가 생길 가능성이 높습니다(실제로 이런 일은 꽤 자주 발생합니다).

 

그림 1-3 나와 담당자 간 생각의 괴리