도널드 노먼의 일상 사물 디자인

도널드 노먼은 디자인 업계에 큰 영향을 미치는 권위자다. 그는 자신의 저서 『디자인과 인간 심리』에서 좋은 사용자 경험을 만드는 4단계 프로세스를 제안한다.

1. 관찰

2. 아이디어 도출

3. 프로토타입 제작

4. 테스트

우선 우리는 관찰해야 한다. 누구를 위해 디자인하는지 이해해야 한다. 이들은 어떻게 행동하는지, 이들이 직면한 문제는 무엇인지, 이들은 자신이 처한 환경에서 어떻게 행동하는지 확인해야 한다. 이러한 관찰 과정 전반에 걸쳐 알아낸 내용을 글을 비롯한 다양한 방식으로 기록하고, 해결하려는 문제를 파악해 프로세스의 다음 단계로 나아가야 한다.

다음으로는 아이디어를 도출한다. 관찰한 바를 바탕으로 사용자의 문제를 해결할 방법을 떠올린다. 브레인스토밍하고 스케치하고 작동할 수 있는 아이디어를 만들어낸다. 기발하고 엉뚱한 아이디어를 마구 떠올린 다음에 가장 효과적일 것이라고 생각하는 몇 가지로 아이디어를 좁혀 나간다.