도널드 노먼의 기법과 비슷하게 이 기법에도 관찰, 아이디어 도출, 프로토타입 제작, 테스트가 포함된다. 하지만 이 방법은 한 걸음 더 나아가 그 과정에서 어떻게 아이디어가 확산하고 수렴하는지 보여준다.

우선 영감 탐색 단계에서 시작한다. 사용자를 위해 해결해야 할 문제가 있다는 것만 알고 자세한 내용은 모를 수 있다. 이럴 때는 어떻게 하면 영감을 얻을 수 있을까? 이 단계에서는 시야를 넓혀 확산(diverge)하며 문제 영역을 탐색한다. 다양한 자료를 살펴보고 여러 정보 출처를 통해 최대한 많은 영감을 얻는다. 자신이 탐험가라고 생각하라. 문제에 대해 가능한 한 많은 정보를 찾아야 한다.