1.1.2 우리가 활용할 디자인 싱킹 프로세스
앞서 언급한 모든 디자인 싱킹 모델은 인간 중심 디자인을 실천하는 타당한 접근 방식이다. 여러분이 실제 작업에서 특정 모델을 선호할 수 있고 그래도 아무 문제가 없다. 현업에서 여기서 다루지 않은 다른 모델을 사용하는 디자이너도 많을 것이다.
이 책에서는 닐슨 노먼 그룹의 프로세스를 따르려고 한다. 그 이유는 세 가지다.
• 반복적이다.
닐슨 노먼 그룹의 디자인 싱킹 모델은 각 단계에서 반복을 허용한다. 실무에서는 디자인이 선형적으로 진행되는 경우가 드물다. 진행 중인 단계에서 새로운 것을 배우게 되어서 이전 단계로 되돌아가고 싶을 때가 많다. 예를 들어 테스트 도중에 처음에 생각하지 못했던 유스 케이스(use case)가 떠올라서 아이디어 도출 단계로 되돌아가고 싶을 수 있다. 아니면 솔루션을 구현한 후에 문제의 일부만 해결했고 전체는 해결하지 못했다는 것을 깨달을 수도 있다. 그러면 공감 단계로 되돌아가고 싶을 것이다. 이 모델에는 그렇게 하는 것이 허용된다.