1.3.1 UX는 사용자 중심이다

UX 디자인이란 고객을 중심으로 제품을 만드는 데 헌신하는 것이다.

- 마리에케 맥클로스키(Marieke McCloskey), UX 연구자 겸 제품 전략가

사용자 경험을 고려해 제품을 디자인한다는 것은 디자인 과정 전반에서 사용자 중심을 유지하는 것을 의미한다. 모든 사용자를 폭넓게 고려해야 한다. 우리가 설계하는 경험의 주요 사용자뿐 아니라 2차, 3차 사용자 등 추가적인 사용자까지 모두 염두에 두어야 한다. 모든 인구통계학적 집단을 고려하고 있는가? 모든 유스 케이스를 검토했는가? 우리가 디자인하는 경험은 이를 사용할 사람들의 삶에 어떻게 들어맞겠는가?

특정 고객을 염두에 두고 경험을 만드는 경우가 많다. 예를 들어 카메라를 만들면서 구성, 조명뿐 아니라 완벽한 구도로 사진을 찍는 데에 매우 익숙한 사진작가를 떠올리는 것이다. 그러면 숙련된 사진작가에 맞는 특성과 기능을 갖춘 카메라를 만들기 위해 다양한 조건과 피사체를 다룰 수 있는 기능을 구현하게 된다.