이번에는 가장 인기 있는 휴대전화용 브라우저인 크롬과 사파리를 살펴보자. 두 브라우저는 새 탭을 열 때 가장 중요한 UI 컨트롤이라고도 할 수 있는 웹 사이트 입력 필드의 위치가 서로 다르다. 크롬은 웹 패턴과의 일관성을 중시해 데스크톱 페이지 상단에 있는 도메인 이름 입력 필드의 위치를 휴대전화 앱에서도 유지한다. 그러나 사파리에서는 도메인 이름 입력 필드를 화면 하단에 배치해서 사용자가 보다 쉽게 누를 수 있게 했다. 이는 모바일 사용성을 우선시해 사용자의 엄지손가락이 휴대전화의 하단에 있다는 점을 고려한 결과다. 이렇듯 서로 다른 디자인 철학(일관성 대 사용성)이 비슷한 사용자 경험에서도 분명히 드러난다(그림 1-18).

▲ 그림 1-18 크롬(왼쪽)은 검색창이 화면 상단 근처에 있어서 휴대전화 하단을 잡았을 때 접근하기 어렵다. 반면 사파리(오른쪽)의 검색창은 화면 하단에 있다.