사용성은 제품과 상호작용하는 모습을 관찰하고 피드백을 듣는 방식으로 측정할 수도 있고, 작업을 완료하는 데 걸리는 시간이나 작업 성공률 같은 객관적인 지표를 통해 측정할 수도 있다.