깃털을 종이 더미 위에 올려두는 문진으로 쓴다고 상상해보자(그림 1-19). 이 제품은 사용할 수 있다. 이 제품을 사용하려면 깃털을 종이 더미 위에 올려두면 되고 그러면 깃털은 종이가 제자리에 있도록 지켜준다. 하지만 그다지 유용하지 않다. 바람이 불면 깃털은 바로 날아갈 것이므로 종이가 제자리에 있도록 고정해주지 못한다. 결과적으로 유용하지 않으며 사용자 경험도 좋지 않다.

▲ 그림 1-19 깃털은 문진으로 쓰기에 너무 가볍다. 사용할 수는 있지만(종이 더미 위에 올려둘 수 있다) 유용하지 않다(종이 더미를 제자리에 고정해두지 못한다). 출처: Cheuk-king Lo/Pearson Education Asia Ltd