1.3.5 UX는 다양한 분야에 걸쳐 있다
사실 사용자 경험은 다양한 분야로 구성된다(그림 1-20).
디자이너로서 우리는 제품의 사용자 경험을 생각할 때 그와 관련된 모든 요소를 고려해야 한다. 어떻게 보이는지(시각 디자인), 구조는 어떠한지(정보 아키텍처), 어떻게 작동하는지(인터랙션 디자인), 어떻게 제작할지(컴퓨터 공학), 사용자와 어떻게 소통하는지(콘텐츠 디자인) 등 여러 요소를 고려해야 한다. 이 모든 요소를 고려하려고 하면 ‘좋은’ 사용자 경험을 만드는 것이 부담스럽게 느껴질 수 있다. 다행히 디자인 프로세스를 활용하면 한결 간단하게 시작할 수 있다.
디자인 업계의 다른 용어들과 마찬가지로 콘텐츠 디자인이라는 용어는 수년간 커뮤니케이션 디자인, UX 라이팅 등 여러 이름을 거쳐 변화해온 결과다. 이처럼 우리는 이해가 깊어지고 기술이 진화함에 따라 특정 개념의 이름을 바꾸며 새로운 의미를 담거나 더 구체적으로 표현하거나 더 많은 유스 케이스를 포함시키기도 한다.