1.3.7 UX는 사용자 경험의 모든 요소를 포함한다

UX는 모든 사용자가 제품을 통해 겪는 총체적이고 포괄적인 경험을 가리킨다. UX는 한 사용자를 넘어 모든 사용자에게 확장된다. 솔루션을 넘어 솔루션의 모든 연구, 아키텍처, 구현으로 확장된다. 화면을 넘어 경험이 이루어지는 물리적인 환경과 장소까지 확장된다.

경험과 상호작용하는 사용자, 경험을 생산하고 유지 보수하는 기업, 이를 가능하게 하는 기술, 이 셋으로 이루어진 UX 3요소의 균형을 잘 잡으면 조화롭고 완성도 높은 사용자 경험을 만들 수 있다.