검색 앱

또 다른 문제를 예로 들어 여러 회사가 동일한 문제에 어떻게 서로 다르게 접근하는지 살펴보자. 여러분이 인터넷 탐색 중에 무언가를 검색하고 싶어졌다고 가정해보자. 사용자로서 여러분은 찾고 싶은 것이 있고 이를 위해 검색 엔진의 도움을 받고 싶다. 여러 기업이 이러한 핵심 사용자 문제를 해결하려고 시도하지만 각 회사가 중요하게 여기는 것이 다르므로 UX도 달라진다. 마이크로소프트 빙(Bing)이 사용자에게 제공하는 UX와 UI는 그림 1-24와 같다.

▲ 그림 1-24 마이크로소프트 빙 검색 홈페이지. 검색 기능 외에도 배경 이미지, 인기 기사, 다양한 계정 설정을 보여준다.