인간의 정보 처리 방식을 이해하면 경험을 디자인하는 데 큰 도움이 된다. 감각 기억에 미치는 부담은 줄이고 장기 기억에 접근하지 않아도 되는 경험을 만드는 것이 가장 바람직하다. 디자이너로서 우리는 사용하기 쉽고 유용하며 즐겁게 이용할 수 있는 방식으로 사용자의 문제를 해결해야 한다. 따라서 사용자에게 불필요한 인지 부하를 일으키지 않는 것이 좋다.

링스 자동차 웹 사이트의 문제점은 감각 기억에 과부하를 일으키는 디자인 요소가 너무 많다는 점이다. 그러면 작업 기억에서 처리해야 할 정보가 지나치게 많아진다. 그 결과 처리 속도가 느려지고 경험을 이해하는 데 어려움을 겪으며 무엇보다도 제품을 통해 자동차를 찾고 구매한다는 목표를 쉽게 달성하지 못하게 된다.