찾기 어려운 정보

무심코 작업 기억에 부담을 주는 또 다른 요인은 정보를 찾기 어렵게 만드는 것이다. 이런 문제는 정보를 웹 사이트 깊이 숨겨두거나 웹 사이트가 지나치게 산만해 감각 기억이 과부하를 일으킬 때에 발생한다. 사용자가 장기 기억을 활용해 익숙한 위치를 확인했는데도 원하는 정보를 찾지 못한다면 계속해서 장기 기억에 접근하느라 인지 부하가 가중된다.