지금까지는 디자인 싱킹의 일반적인 정의와 관련 이론을 다뤘다. 하지만 앞으로는 보다 실용적이고 실천적인 작업에 착수할 예정이므로 접근 방식을 살짝 바꿔보겠다. 이제 특정 문제를 대상으로 닐슨 노먼 그룹 모델을 활용해 디자인 싱킹 프로세스를 처음부터 끝까지 진행해볼 것이다.

우선 문제를 제시한 후 디자인 싱킹 프로세스의 각 단계를 따라가며 문제를 탐구해볼 것이다. 단계별로 디자인 싱킹 프로세스의 개념이나 구성 요소를 소개하고 예시를 제공한 다음에 프로세스의 해당 부분을 직접 경험해볼 수 있도록 안내하겠다.