참고로 허술한 버그 리포트를 제출했다는 이유로 사용자를 무례하게, 혹은 불친절하게 대하지 마라. 시스템에 대해 자신이 더 많이 알고 있고 그들은 잘 모른다고 해서, 드높은 산봉우리 위에 높이 솟은 성에 군림하며 모든 사용자를 업신여길 수 있는 우월한 존재라도 된 듯 착각하지 마라. 친절한 태도로 이해하기 쉬운 질문을 던져서 정보를 얻자. 버그를 신고한 사람은 고의로 설명을 안 하는 게 아니다. 그저 어떻게 해야 할지 잘 모르는 것뿐이다. 그리고 올바른 정보를 제공해서 이들을 돕는 건 개발자의 업무 중 하나다.

버그 리포트에 필요한 정보가 자주 누락된다면 필요한 정보를 채워 넣을 수 있도록 질문지나 양식을 버그 리포트 페이지에 넣는 것도 좋다. 사용자의 도움을 받을 수 있게 사용자를 도와야 한다는 게 핵심이다. 그래야 신고되는 문제를 쉽게 해결할 수 있다.