쿠팡 검색 팀 프로덕트 매니저(PM)로 저는 여느 날처럼 검색 트래픽

대시보드를 보고 있던 중 흥미로운 지점이 생겨 데이터 분석가(Data Analyst, DA)에게 말을 걸었습니다.

PM “흥미로운 점을 발견했어요. ‘우유’ 검색어가 검색량이 가장 많기는 하지만 전환율만 놓고 보면 ‘서울우유 1000ml’보다 훨씬 낮네요. 무엇이 고객들의 구매 전환을 어렵게 만들었을까요?”

DA “음, 아무래도 서울우유 1000ml를 검색한 고객은 원하는 제품이 명확할 것 같네요. 우유라고 검색하면 노출되는 제품이 많으니까 애매하게 느낄 확률도 있고요.”

PM “우유라고 검색해도 원하는 제품을 찾을 수 있게 카테고리를 좁히면 고객에게 도움이 되지 않을까요? 우리 목표인 검색 전환율 상승에도 도움이 될 것 같고요. 디자이너도 함께 이 의견을 고민해 보면 좋을 것 같아요.”