고객 “음, 저는 매일우유를 주로 마셔서 그 제품을 찾고 있어요. 기왕이면 멸균이면 좋겠고요. 그냥 우유는 유통 기한이 금방 지나서요. 많이 안 마시거든요. 그런데 지금은 바로 눈에 안 띄네요. 아, 찾았다!”

▲ 그림 1-1 쿠팡 앱의 ‘검생 상단 노출 필터’ 예