Q PM이 마케팅 팀과 효과적으로 소통하려면 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?

A 두 단어로 요약하자면 ‘투명성’과 ‘유연성’인 것 같아요. 정기적으로 회의를 열어 프로젝트 진행 상황을 투명하게 공유하고, 이슈가 발생했을 때 신속하게 대응할 수 있는 구조를 갖추는 것이 중요해요. 또 팀의 피드백을 적극적으로 수용하고 반영하는 자세도 필요하고요.

한 번은 마케팅 팀이 준비한 캠페인이 프로덕트 정책 변화로 갑작스럽게 중단된 적이 있었어요. 급박한 상황이라 마케팅 팀도 매우 혼란스러워 했죠. 하지만 PM이 신속하게 회의를 소집하여 변경된 정책을 상세히 설명하고, 어떻게 캠페인을 수정할지 함께 논의하는 자리를 마련해 주었어요. 이 과정에서 PM이 마케팅 팀 의견을 경청하고 캠페인 전략을 유연하게 조정해 나갔어요. 결과적으로 기존 계획보다 다소 변경은 있었지만, 마케팅 팀은 다시 방향을 잡을 수 있었고 그 캠페인은 원래 목표보다 더 좋은 성과를 냈어요.

이처럼 PM이 팀 의견을 존중하고 상황 변화에 맞추어 유연하게 대응한다면, 팀원들이 느끼는 신뢰감은 높아지고 더 나은 성과를 낼 수 있는 원동력이 됩니다.