PM이 마케터와 협업할 때 기억해야 할 세 가지 핵심 포인트

• 명확한 목표와 지표 설정: 프로젝트 초기 단계에서는 타깃 사용자와 성공 기준을 명확히 설정하고, 이를 팀원들과 충분히 소통하여 프로젝트의 핵심 목표와 기대 지표를 공유하는 것이 중요합니다. 이렇게 설정된 목표가 프로젝트의 중심을 잡아 주며, 예상치 못한 상황에서도 방향성을 잃지 않게 합니다.

• 효과적인 소통과 유연한 대처: PM이 마케팅 팀과 효과적으로 소통하려면 투명성과 유연성이 필요합니다. 정기적으로 회의를 열고 신속하게 문제를 해결하여 상황을 투명하게 공유하고, 팀의 피드백을 적극적으로 수용하면서 변화에 유연하게 대처해야 합니다. 가령 정책 변화로 캠페인이 중단되는 상황이 발생했다면 PM이 신속하게 회의를 소집하여 해결 방안을 논의하고 전략을 조정해야 합니다.

• 성과 분석과 전략 조정: PM은 마케팅 성과를 단순히 숫자로만 보는 것이 아니라 전반적인 프로덕트 관점에서 평가하고 개선 방향을 제시해야 합니다. 예를 들어 캠페인 후 이탈률이 높다면 문제 원인을 파악하고 “페이지 레이아웃을 간결하게 바꾸어 보자.”라는 제안처럼 실질적인 개선 방향을 제시할 수 있어야 합니다. 이는 마케팅 팀이 전략을 최적화하고 목표를 달성하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.