질문 7: 우리 브랜드의 소셜 미디어 팔로잉과 참여도를 높이기 위해 어떤 전략을 사용하시겠습니까? 답변 1: 팔로잉과 참여도를 높이기 위해 저는 목표 고객의 공감을 얻을 수 있는 높은 품질의 공유 가능한 콘텐츠를 만드는 데 집중하는 동시에 일관된 게시 일정을 유지합니다. 또한 관련 인플루언서와 교류하고 업계 관련 대화에 참여하고 사용자 제작 콘텐츠를 활용하여 브랜드에 대한 공동체 의식을 형성할 것입니다. 답변 2: 브랜드의 소셜 미디어 팔로잉과 참여도를 높이기 위해 오가닉(organic)24 전략과 유료 전략을 함께 실행할 것입니다. 브랜드의 소셜 미디어 프로필 최적화, 더 많은 잠재 고객에게 도달하기 위한 타깃 광고 캠페인 실행, 잠재 고객의 상호 작용과 공유를 장려하기 위한 콘테스트 또는 경품 행사 개최 등도 포함됩니다. 답변 3: 브랜드의 소셜 미디어 팔로워와 참여도를 높이기 위해 대상 고객의 선호도를 파악하고 그에 따라 콘텐츠를 최적화하는 데 주력할 것입니다. 또한 상호 보완적인 브랜드 또는 인플루언서와 협업하고 관련 해시태그를 활용하며 댓글과 메시지에 즉각적으로 응답하여 고객과 적극적으로 소통할 것입니다. 질문 8: 소셜 미디어 위기를 관리해야 했던 시기의 예를 들고, 어떻게 대처했는지도 말씀해 주세요. 답변 1: 고객사의 소셜 미디어 계정을 관리하던 중 회사에 대한 부정적인 뉴스 기사가 퍼지면서 소셜 미디어 채널에 부정적인 댓글이 급증했습니다. 저는 신속하게 상황에 대한 정보를 수집하고 홍보팀과 협력하여 기사에서 제기된 우려를 해소하는 신중한 대응책을 마련했습니다. 또한 투명하고 공감할 수 있는 방식으로 고객과 소통하여 상황을 확산시키고 브랜드 평판을 보호하는 데 도움이 되었습니다.