고객 데이터를 풍부하게 보유한 카드사를 예로 들어 살펴보겠습니다. 카드사는 다음 방식으로 고객 데이터를 확보합니다.

1. 고객 신상 정보: 여러분이 신용 카드를 발급받을 때는 이름과 나이부터 이메일 주소, 직장, 거주지 등 다양한 정보를 제공해야 합니다. 이 정보를 카드사가 획득합니다.

2. 고객 활동(결제) 정보: 카드사가 판단하여 신용에 문제가 없다면 신용 카드를 발급하고, 여러분은 신용 카드를 사용합니다. 그럼 카드를 사용한 가맹점, 결제한 상품과 매출 정보 등 추가 정보가 생성되고, 이 정보를 카드사로 전송합니다.

그림으로 그려 보면 다음과 같습니다.

그림 2-15 | 고객 데이터 확보 방법