UNIT 07
분석 결론: 최종 멤버십 프로그램 결정
첫 멤버십 론칭 미팅 후 몇 주가 지나 A 회의실에 김힘찬 부장과 최분석 과장, 김아루 과장이 함께 모였습니다. 김아루 과장이 먼저 입을 뗍니다.
“지금까지 분석한 결과와 멤버십 프로그램을 말씀 드리고자 합니다.”
“오, 말해 보게. 기대되는데!”
김아루 과장이 자신 있게 말합니다.
“지금까지 분석 결과를 정리하면 다음 표와 같습니다.”
표 9-3 | 최종 분석 결과
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분석 방법 |
분석 결과 |
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탐색적 데이터 분석(7~8장) |
전체 매출은 연말로 갈수록 높아진다. |
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전체 매출 중 스테이크와 스페셜 세트 메뉴의 매출 비중이 과반수다. |
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전체 매출 중 스테이크와 스페셜 세트 메뉴의 매출 최댓값이 가장 높다. |
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전체 매장 중 강남 지점의 매출이 가장 높다. |
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빈도 분석, 교차 분석 |
전체 예약 건과 예약 완료 건 비율이 유사하다. |
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주요 지점들의 메뉴 아이템 매출 구성이 비슷하다. |
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RFM 분석 |
한 번 방문한 고객이 다수고, 우수 등급 이상 고객의 방문 및 매출 기여도가 높다. |
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상관 분석 |
스테이크와 와인은 높은 양의 상관관계가 있다. |
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의사 결정 나무 분석 |
스테이크를 주문한 고객은 전체 평균 매출보다 높은 매출의 고객이다. |
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스테이크를 주문한 고객의 방문 횟수는 오히려 전체 평균 방문 횟수보다 낮다. |