확보한 데이터를 활용해서 기업은 어떤 것을 확인하고 또 어떤 활동을 할 수 있을까요? 앞서 예시 데이터는 굉장히 단순하지만, 생각보다 많은 것을 알아낼 수 있습니다. 여러분이 마케팅 부서에 재직 중이라는 가정하에 신상 정보와 결제(활동) 정보를 바탕으로 확인할 수 있는 것들과 활동할 수 있는 것들을 알아보겠습니다.

▪︎ 지출 비용과 지출 빈도

확인 내용

최분석 씨의 월수입은 100만 원으로, 1월 한 달 동안 13만 원, 2월에는 16만 원을 지출했습니다. 전체 수입의 13%, 16%를 신용 카드로 지출했다고 할 수 있습니다. 또 월 세 번 카드를 사용했습니다.

수행 가능 활동

• 전체 고객의 지출 패턴과 비교한 멤버십 제도 설정, 등급 설정

• 전체 고객의 지출, 빈도와 비교하여 업 셀링(up-selling)⁹, 크로스 셀링(cross-selling)¹⁰ 전략 수립

▪︎ 거주지와 활동 패턴

확인 내용

최분석 씨는 서울 서북쪽 응암동에 거주하는 30대 남자입니다. 가맹점들의 소재지를 살펴보니 1월 초에는 강릉에서, 2월 말에는 대부도 낚시터에서, 그 외에는 주로 거주지와 가까운 신촌과 홍대, 응암동에서 결제했습니다. 또 일반 음식점에서 결제는 약 50%인 것으로 확인됩니다.

수행 가능 활동

• 거주지 주변 음식점 할인, 프로모션 정보 제공

• 야외 활동 연계된 숙박, 렌트 제휴 서비스 혜택 제안