지금부터 앞서 배운 지식을 총동원하여 멤버십 프로그램을 기획하는 프로젝트를 진행하겠습니다. 이미 7~8장에서도 사용한 실습 데이터는 프랜차이즈 레스토랑의 온라인 웹 사이트에 있는 고객 정보, 예약 정보, 주문 정보, 메뉴 정보 데이터입니다. 여러분은 이 데이터를 가지고, 기업 매출 증대와 고객 충성도 확보를 위한 멤버십 프로그램을 기획해야 합니다. 데이터 분석 과정에 빗대면 다음 그림과 같습니다.

그림 9-1 | 데이터 분석 과정과 실무 과정

먼저 멤버십 기획 프로젝트의 목표는 다음과 같습니다.