“지점별 매출과 메뉴 아이템 주문 현황을 파악했으니, 우리 회사의 고객 현황도 알아보아야겠지? 우리 회사는 오래된 기업이기 때문에 아마도 자주 방문하는 고객이 많을 것이고, 자주 방문하는 고객이 다수의 매출을 일으킬 것 같아. 다만 생각만으로 판단하는 것은 금물이니까 데이터로 확인해 보아야겠어. 어떤 분석 기법을 이용해야 할까? 그렇지. CRM 마케팅에서 많이 알려진 RFM 기법을 이용하면 될 것 같아.”