마지막으로 외부에서 주는 데이터가 아니라 직접 데이터를 만들어 보는 방법도 있습니다. 바로 설문 도구를 활용하는 방식입니다. 예를 들어 고객 만족도나 제품 사용 경험을 조사하고 싶다면 구글 폼(Google Forms)이나 타입 폼 같은 설문 도구로 간단하게 질문지를 만들 수 있습니다. 응답자에게 링크를 공유하면 누구나 쉽게 참여할 수 있고, 수집된 데이터는 자동으로 표 형태로 정리되어 구글 스프레드 시트(Google Spreadsheet)로 연결됩니다. 이 방식은 적은 비용으로 타깃 고객 의견을 수집할 수 있고, 고객이 실제로 무엇을 불편해하고 원하는지 파악하는 데 매우 유용합니다.