그 결과 세일즈, 마케팅, 구매, 인사, 직원 복지, 회계 등 기본적인 기업 활동 영역이 자동화되었습니다. 기업 활동 영역의 문제점은 2세대 소프트웨어에 의해 대부분 해결되었습니다(물론 소프트웨어의 효율성에 대해서는 논쟁의 여지가 있긴 합니다). 그러나 2세대 제품 대부분은 기업 환경에 큰 변혁을 가져다주지는 못했습니다. 예를 들어 CRM과 ERP 소프트웨어는 기업 운용의 효율을 높여주었지만 변혁을 가져다준 건 아닙니다. 소매업(예: 아마존)과 금융업(예: 페이팔)을 제외하면 2세대 기업용 소프트웨어가 기업 환경에 변혁을 일으킨 사례는 전무한 상태입니다.

현재 기업용 소프트웨어 시장에는 새로운 바람이 불고 있습니다. 클라우드화로 인한 컴퓨팅의 경제성 상승, 통신 기술의 지속적인 혁신, 센서 가격 하락 등의 변화에 의해 3세대 기업용 소프트웨어 시대로 접어들고 있습니다. 3세대 소프트웨어는 농업, 에너지, 물, 의료, 교통, 환경 등 다양한 산업에 혁신을 일으키고, 비즈니스와 우리의 주변 환경에 근본적인 변혁을 가져다줄 수 있습니다.