SECTION 4.1 데이터 수집의 다양한 방법과 도구
데이터는 크게 내부 데이터와 외부 데이터로 나눌 수 있습니다.
▼ 표 4-1 데이터의 구분
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구분 |
설명 |
예시 |
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내부 데이터 |
회사 내부 시스템에서 생성된 데이터 |
구매 이력, 웹 로그, 고객 피드백, 재고 기록 |
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외부 데이터 |
외부 기관, 플랫폼, 소비자에서 수집 |
날씨, SNS 언급, 유동 인구, 경쟁사 정보, 오픈 데이터 |
내부 데이터는 우리가 이미 가지고 있는, 즉 회사 내부 시스템에서 생성되는 고객 구매 이력, 웹 로그, 캠페인 반응률, 재고 정보 등을 의미합니다. 이러한 데이터는 대부분 구조화된 형태로 저장되어 있어 바로 분석에 활용할 수 있다는 점에서 실무 분석의 출발점이 되고는 합니다. 또 내부 데이터는 실제 고객과 접점에서 발생한 정보들이기에 회사의 비즈니스 상태를 가장 정확하게 반영하는 지표들이 집약되어 있습니다. 이러한 이유로 대부분의 분석은 내부 데이터를 중심으로 시작할 때가 많습니다.