하지만 실무에서는 내부 데이터만으로 해결할 수 없는 문제도 자주 마주합니다. 내부 데이터는 이미 확보된 고객이나 내부 활동 정보는 담고 있지만, 지금 이 순간 시장에서 어떤 변화가 일어나고 있는지 더 큰 흐름을 파악하는 데는 한계가 있습니다.

예를 들어 어떤 제품의 매출이 갑자기 하락했을 때 내부 데이터를 사용해 단가 변경이나 물류 이슈 등은 확인할 수 있지만, 경쟁사의 가격 인하와 소비자 관심도의 변화, 외부 환경 요인에 따른 수요 감소 등 시장 외부의 요인은 포착하기 어렵습니다. 이러한 맥락에서 외부 데이터는 내부 데이터로는 확인할 수 없는 시장 변화를 감지하고, 분석 해상도를 높여 주는 중요한 역할을 합니다.

▲ 그림 4-1 내부 데이터 vs 외부 데이터 | 출처: 챗GPT