라리사 맥파쿼Larissa MacFarquhar가 《뉴요커The New Yorker》에 이에 대한 글을 쓴 적이 있다. “예전에 아론은 만일 위대한 아이디어를 떠올린다면 사람들이 그것을 사용할 수 있게 할 수 있다고 믿었었다. 하지만 이제는 사람들이 알아서 당신에게 올 것이라고 기대해서는 안 된다는 것을 깨달았다. 그들을 끌고 와야만 하는 것이다.”⁶¹

그로스 해커의 일은 우리 마케터들이 항상 하는 것과 같이 고객을 끌어오는 것이다.

하지만 어떻게 해야 하는가? 비싸고 비효율적인 구닥다리 방법은 확실히 아니다. 이런 말 하기는 좀 그렇지만 아메리칸 어패럴의 충성스러운 직원으로서 회사 로고가 새겨진 티셔츠를 사서 입고 다니는 것은 거리가 먼 방식이다. 재미있고 특별하다는 감정에 빠지게 할 수는 있지만 그것이 회사를 정말 거대한 무언가로 성장시키는 방법은 아닌 것이다. 이해가 되었는가?

만약 제품 시장 궁합을 확보한 상태라면 《뉴욕타임스》 일면에 제품 출시를 광고할 필요가 없다. 우리가 해야 할 일은 단지 《뉴욕타임스》가 우리 제품에 대해 약간이라도 기사를 다루게 하는 것이다. 수백만 명이 아니라 수백 명 혹은 수천 명의 핵심 인물만 움직이도록 하면 된다. 너무 큰 숫자는 아니니 마음이 놓이지 않는가? 기대 이상으로 효과가 좋다.

달리 말해 제품 출시는 우리가 종종 기대하는 것처럼 엄청난 캠페인이나 초기 성장을 강하게 이끄는 활력소와 같은 분위기를 자아내는 그런 캠페인이어야 할 필요가 없다. 대대적인 출시 행사가 아니라 전략적인 출시나 핵심 대상 이용자의 관심을 끌만한 연출이 필요하다.