고객사의 한 관계자는 “특히 60~70톤급 경쟁사 장비와 비교해 두산의 DX530LC-5 장비는 16개의 파이프를 360도 회전하면서 작업할 수 있을 뿐만 아니라 작업자들로부터 연비가 우수하다는 긍정적인 반응을 얻으며 현재까지 큰 문제 없이 진행되고 있다”라고 말했습니다. 그리고 “여러 경쟁사의 기술적 특징과 애프터세일Aftersales 패키지를 면밀히 분석한 결과 두산을 최종 선택하게 됐다”라고 덧붙였습니다.

서비스 비용 절감

필리핀은 수천 개의 섬으로 이루어진 나라입니다. 그러다보니 전 지역에 판매된 건설 장비에 대한 접근성이 매우 떨어져 서비스 비용이 많이 들어갑니다. 두산인프라코어의 필리핀 딜러 Inframachinery는 Telematics 서비스 모니터링 센터를 구축하고 두산커넥트를 활용하여 원격지의 두산인프라코어 장비 부품 상태를 모니터링합니다. 그리고 문제 발생 시 사전 진단하며, 장비의 위치를 정확히 파악합니다. 이를 통해 평균적으로 2회 이상 방문해야 수리할 수 있었던 문제를 30% 이상 절감했습니다.

▲ 그림 A-5 Inframachinery의 두산커넥트 장비 모니터링 화면