또 고객이 웹 사이트에 접속하거나 앱을 사용할 때마다 남기는 흔적이 있습니다. 이를 웹 로그 데이터라고 하는데 누가 어떤 시간에 어디에서 들어왔는지, 어떤 웹 페이지를 얼마나 오래 보았는지, 결국 구매까지 이어졌는지 등 정보가 담겨 있습니다. 이 로그는 사람 눈에 직접 보이지는 않지만, 웹 사이트나 앱을 운영하는 시스템 안에 자동으로 쌓입니다. 이러한 데이터를 분석해 주는 도구들이 있는데, 가장 대표적인 것 중 하나가 바로 구글 애널리틱스(Google Analytics)입니다. 이 도구를 사용하면 방문자 수, 접속 경로, 전환율 등을 그래프나 표로 확인할 수 있어 마케팅 팀이나 웹 기획자가 자주 활용합니다.

▲ 그림 4-4 구글 애널리틱스