그로스 해킹이란 무엇인가?

모든 그로스 해커의 궁극적인 목표는 자동으로 수백만의 사람들에게 전파하며, 스스로 영구히 지속하는 마케팅 기계(self-perpetuating marketing machine)를 만드는 것이다.

- 아론 긴(Aaron Ginn)

 

영화 산업은 매우 독특하다. 요컨대 실제로 모든 마케팅 팀은 그들이 어떤 산업에 속해 있더라도 무언가 새로운 것을 출시했을 때 영화 산업에 속한 것처럼 일을 한다. 깊게 들어가 보자. 마케팅 담당자나 제품 출시 담당자들은 자신이 블록버스터 영화를 개봉하는 것과 마찬가지라고 상상한다. 이 생각은 우리가 하는 마케팅 의사결정의 형태를 결정하고 왜곡하기도 한다.

괜찮은 느낌일 수는 있지만, 매우 잘못된 것이다.

처음 머리에 떠오르는 생각은 웅장하고 거대한 출시 관련 행사, 보도 기사 배포 및 주요 언론 매체 보도이다. 이어 자연스럽게 광고 예산이 필요하다고 생각한다. 레드 카펫도 깔고 싶고, 유명인사들도 초청하고 싶어진다. 가장 위험한 것은 짧은 시간 안에 최대한 많은 고객을 끌어 모을 필요가 있다고 가정한다는 점이다. 그리고 그 결과가 좋지 않을 때는 이 모든 시도들이 전부 실패했다고 여긴다. 물론 우리가 이 시도들을 모두 실행할 수는 없는 노릇인데도 말이다. 우리가 블레어 윗치The Blair Witch Project가 아닌 트랜스포머Transformers가 되어야 한다고 스스로를 기만하는 것이다.²²

이것은 두말할 필요도 없이 어리석은 행동이지만 독자들이나 나나 의심할 여지 없이 이렇게 배워왔고 수년간 이대로 행동하고 있다.