스냅챗을 보자. 이 서비스는 근본적으로 같은 교본을 따라서 모바일 사진 앱 시장에서의 혁신을 만들었고, 젊은이들 사이에서 폭발적인 인기를 끌었다. 그 결과 마케팅을 거의 하지 않고도 35억 달러의 기업 가치라는 신기원을 이룩했다.

에어비앤비나 인스타그램과 같은 회사들은 그로스 해커들이 제품 시장 궁합PMF; Product Market Fit이라는 것을 달성하기까지 새로운 것들을 반복하여 시도하는 데에 오랜 시간을 들인다. 어떤 사람들은 한 번에 찾기도 하지만 말이다. 궁극적인 목표는 같다. 제품과 제품의 소비자들이 서로 완벽하게 동화될 수 있도록 만드는 것이다. 《린 스타트업》의 저자인 에릭 리스Eric Ries는 제품 시장 궁합에 도달하는 최고의 방법은 ‘최소 존속 제품minimum viable product’으로 시작해서 피드백을 통해 개선하는 것이라고 설명했다. 이것은 우리 대다수가 해오던 것, 즉 우리가 생각하기에 완벽한 최종 제품을 가지고 대중에게 출시하려고 노력했던 것과 정반대의 방법이다.

오늘날 제품 시장 궁합을 확실하게 만드는 것은 마케터만의 일이 아니고 모든 사람의 일이다. 당신이 하는 마케팅 활동은 평범한 제품에 낭비되고 있다. 평범함을 봐주면 안 된다. 이해했는가?

이것을 다른 부서의 일로 여기거나 어느 날 갑자기 원하는 대로 되기를 기다리는 것보다는 마케터 자신이 이 흐름에 기여할 필요가 있다. 누가 당신의 고객인지 추출하고, 그들이 필요로 하는 것을 파악하여 그들을 흥분의 도가니에 빠뜨릴 제품을 디자인하는 행동들은 개발이나 디자인의 선택만이 아니라 마케팅의 의사결정이기도 하다.

무엇을 해야 할지는 명백하다. 수수방관하는 것은 그만두고 바쁘게 움직여라. 제품을 최적화하여 확산되도록 하고 소비자와 매체 그리고 영향력이 있는 사람들이 잘 받아들이도록 하라. 이것이 마케터로서 또는 그로스 해커로서 당신이 자신만의 가치를 인정받을 수 있는 길이다. 요컨대 당신은 프로듀서와 소비자를 연결하는 것을 도와 나란히 서도록 조정하는 번역가인 것이다.