여기서 이야기하고자 하는 간단한 진리는 우리가 자주 부정하고자 하는 것이다. 만약 구전 효과를 만들고 싶다면 그것은 당신의 제품 자체에서 나와야 한다. 그것을 공유해야 하는 이유가 있어야 한다. 그리고 공유시키는 방법 자체를 포함하고 있어야 한다.

이것은 그렇게 쉽지 않지만 일단 세상을 이런 식으로 보기 시작하면 기회를 잡을 수 있게 된다. 당신은 원하는 것이 무엇이든 유튜브 동영상으로 뚝딱 만들어서 천만 번 이상의 조회수를 기대할 수 없다는 것을 이해할 것이다. 커뮤니티에 지속적으로 전달하여 그것을 주위에 퍼뜨릴 이유가 있어야만 한다. 당신의 이용자가 당신 제품의 열렬한 전도사가 되기를 기대만 할 것이 아니라 그들이 그렇게 행동하기 위한 동기와 플랫폼을 갖추어야 한다.

구전성은 우연히 만들어지지 않는다. 구전성은 정교하게 가공되는 것이다.

하지만 이런 구전 요소가 손쉽게 만들어지고 작동할 것을 쉽사리 기대하지는 않는다. 당신의 그로스 엔진을 유지하며 그 자체를 계속 진화시켜라. 가능한 모든 분석 기법을 있는 대로 활용해서 다듬고, 다듬고, 또 다듬어서 최대의 결과치를 만들어야만 한다.