비즈니스 능력 식별
한 조직의 비즈니스 능력은 조직의 목표, 구조, 비즈니스 프로세스를 분석하여 식별합니다. 사실 기술보다 비즈니스 위주라는 점만 제외하면 일종의 서비스로 볼 수도 있습니다. 비즈니스 능력 명세는 입력, 출력, SLA 등 다양한 컴포넌트로 구성됩니다. 예를 들어 보험사의 증권 인수라는 능력의 입력은 소비자 신청서, 출력은 승인과 단가가 되겠죠.
비즈니스 능력은 보통 특정 비즈니스 객체에 집중하며, 여러 개의 하위 능력으로 분해할 수 있습니다. 이를테면 클레임이라는 비즈니스 객체는 클레임 관리 능력을 중심으로 클레임 정보 관리, 클레임 검토, 클레임 지불 관리 등의 하위 능력이 있을 것입니다.
FTGO의 비즈니스 능력도 어렵지 않게 도출할 수 있습니다.
• 공급자 관리
◼︎ 배달원 관리: 배달 정보 관리
◼︎ 음식점 정보 관리: 음식점 메뉴, 위치, 영업 시간, 기타 정보 관리
• 소비자 관리: 소비자에 관한 정보 관리
• 주문 접수 및 이행
◼︎ 주문 관리: 소비자가 주문을 생성/관리할 수 있게 합니다.
◼︎ 음식점 주문 관리: 음식점의 주문 준비 상태를 관리
◼︎ 로지스틱스(logistics, 실행 계획)
◼︎ 배달원 가용성 관리: 배달원이 배달 가능한지 실시간 관리
◼︎ 배달 관리: 주문을 소비자에게 배달
• 회계
◼︎ 소비자 회계: 소비자 과금 관리
◼︎ 음식점 회계: 음식점 지불 관리
◼︎ 배달원 회계: 배달원 지불 관리
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