최상위 능력은 공급자 관리, 소비자 관리, 주문 접수 및 이행, 회계입니다. 이외에도 마케팅 같은 최상위 능력도 있겠죠. 최상위 능력 밑에는 하위 능력이 여러 개 있습니다. 가령 주문 접수 및 이행 능력은 5개의 하위 능력으로 분해됩니다.

여기서 흥미로운 것은 음식점에 관련된 세 가지 능력(음식점 정보 관리, 음식점 주문 관리, 음식점 회계)이 저마다 독특한 음식점 작업을 나타내고 있다는 점입니다.

이제 이렇게 도출한 비즈니스 능력으로 서비스를 정의해 봅시다.