세상이 온라인 중심으로 변하고 있습니다. 우리는 이미 사회, 경제 등 모든 환경 요소들이 아날로그에서 디지털로, 또 오프라인 중심에서 온라인 중심으로 이동하고 있음을 알고 있습니다. 이에 눈치 빠른 기업들은 디지털 트랜스포메이션(digital transformation)¹이라는 목표를 내세우며 핵심 비즈니스를 시대의 변화에 맞추고 있습니다. 그럼에도 불구하고 전통적인 사업 분야의 기업들은 여전히 변화에 미온적이고 느리게 대처했습니다.

그러던 중 2020년, 21세기의 흑사병이라 불리는 코로나 바이러스가 세계를 강타하여 사람 간의 접촉을 최소화하는 이른바 사회적 거리 두기를 반드시 지켜야만 하는 상황이 되었습니다. 이로 인해 사람들의 삶의 패턴이 기존과는 확연히 달라졌습니다. 야외 활동은 통제되었고 재택 근무가 보편화되었습니다.

이에 따라 삶의 방식이 오프라인에서 온라인으로 급속도로 전환되기 시작했습니다. 집에 머무르는 시간이 늘어나면서 쇼핑도 온라인으로 하는 것이 일반화되었으며, 온라인 상거래 활동도 훨씬 늘었습니다. 결국 고객들을 상대로 이윤을 창출해야 하는 기업들도 시대의 변화에 맞춰 사업의 중심을 오프라인에서 온라인으로 바꿔야만 했습니다.

기업과 밀접한 관련이 있는 데이터 분석 분야도 변화할 수밖에 없습니다. 기존에는 오프라인 플랫폼² 중심의 데이터 분석이 강세였다면, 이제는 온라인 플랫폼 중심의 분석이 매우 중요해졌습니다. 기업의 온라인 상거래 플랫폼은 웹(web)과 앱(app)으로 제작되어 있습니다. 이런 웹과 앱 분석을 위해 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 분석 도구가 바로 구글 애널리틱스(GA, Google Analytics)입니다.