분석 “네, 두 번째 캠페인에는 우리 서비스 현황 분석의 인사이트와 첫 번째로 진행했던 구글 애즈 캠페인의 성과 분석을 통해 얻은 인사이트를 활용해 보는 것은 어떨까요?”

지아 “좋은 생각입니다. 앞서 서비스 현황 분석에서 확인되었듯이, 우리 웹 사이트를 방문한 사용자의 연령대는 주로 18-44세였습니다. 그리고 자연 검색으로 유입했던 사용자가 다수인 것으로 봐서 유입 목적이 뚜렷했고요. 소셜 검색(Organic Social)을 통해 유입된 고객도 많았습니다.”

구글 애즈 캠페인에 대한 반응도 좋은 편이었습니다. 캠페인이 간접 홍보 역할도 하는 것으로 예상되었죠. 이런 인사이트를 얻은 것은 좋은데 우리 웹 사이트에 방문한 고객만을 대상으로 캠페인을 했다는 점은 한계점입니다.”

지아 “이런 정황을 감안할 때 우리 서비스에 적합한 사용자가 주로 많이 사용할 것이라고 생각되는 페이스북을 광고 매체로 하여 캠페인을 진행해 보면 어떨까요? 페이스북은 사용자들이 앞서의 분석 결과 특성을 만족하는 데다가, 웹/앱을 아우르면서 인스타그램까지 매체를 확장시킬 수 있는 광고 매체입니다.”