3 데이터 분석
디지털 마케팅을 실행했으면 실행 결과를 분석해야 합니다. 사용자가 어떤 광고 콘텐츠에 반응해서 어떤 경로로 우리 웹 사이트로 유입되었고, 어떤 행동 패턴을 보였으며, 결국 상품을 구입하거나 구입하지 않았는지 등을 확인해 볼 필요가 있습니다. 이처럼 디지털 마케팅 플랫폼과 구글 애널리틱스는 실과 바늘과 같은 관계입니다.13
보통 데이터 분석은 다음과 같은 단계로 진행합니다.
그림 1-13 | 데이터 분석 단계
① 문제 인식: 해결해야 할 문제를 발견하거나 목표를 세우는 단계입니다. 예를 들어 ‘우리 웹 사이트 고객의 구매율은 업계 평균 대비 현저히 떨어진다. 이유는 무엇일까?’ 등이 있습니다.
② 데이터 분석: 실제로 데이터를 분석하는 단계입니다. 데이터 분석 단계는 다시 몇 단계로 나뉩니다.