리퍼럴(referral)은 말 그대로 해석하면 ‘추천’이라는 의미로, 외부 웹 사이트에서 우리 웹 사이트로 유입된 트래픽을 말합니다. 즉, 네이버, 블로그 또는 외부 사이트 등에서 우리 웹 사이트를 (URL 링크 등으로) 추천해서 유입된 트래픽입니다. 이 리퍼럴 정보는 트래픽이 유입된 외부 사이트가 어디인지 분석할 때 유용합니다.

예를 들어 리퍼럴로 유입되는 트래픽이 가장 많은 외부 사이트를 알고 있다면, 해당 사이트에서 디지털 마케팅을 실행하는 것이 유리합니다. 하지만 이런 리퍼럴 정보를 제외해야 하는 경우가 있는데, 이것은 분석에 혼선(noise, 잡음)을 주는 트래픽들입니다. 예를 들어 마케팅 에이전시 등 업무 운영 회사의 트래픽, 페이팔(PayPal) 등 결제 정보 트래픽이 대표적인 예입니다. 이런 트래픽들은 웹 사이트 사용자들의 순수한 트래픽이 아니기 때문에 분석에서 제외되어야 합니다.

GA에서 리퍼럴을 제외하려면 [추천 제외 목록] 메뉴에서 [추천 제외(ADD REFERRAL EXCLUSION)]를 클릭합니다.

그림 4-18 | 추천 제외