새 사용자(New users)는 웹 사이트 또는 앱을 처음으로 방문하는 사용자를 말합니다. 재사용자(Returning users)는 이미 웹 사이트나 앱을 방문했던 사용자입니다(①). 동질 집단(Cohort)이란 GA4 측정기준에 따라 식별된 공통의 특징을 지닌 사용자 그룹을 말합니다. 예를 들어 획득 날짜가 동일한 사용자는 모두 같은 동질 집단입니다.

동질 집단별 사용자 유지 그래프는 1번째 일, 7번째 일, 30번째 일을 기준으로 수치가 집계되는데, 1번째 일(day 1)은 사용자가 방문한 다음날(+1일), 7번째 일(day 7)은 방문한 날에서 +7일, 30번째 일(day 30)은 방문한 날에서 +30일을 말합니다. 예를 들어 3월 1일에 사용자 100명이 사이트를 방문합니다. 사용자 중 10명이 3월 2일에 재방문하고, 2명은 3월 8일에 재방문한다면 1번째 일인 3월 2일에 10%가 표시되고 7번째 일인 3월 8일에 2%가 표시됩니다(②).

다음 동질 집단별 사용자 유지 그래프를 살펴봅시다.

그림 7-90 | 2022년 3월 7일 동질 집단별 사용자 유지 보고서 그래프