사용자 유지 그래프를 보면 매일 재방문하는 새 사용자의 비율이 표시됩니다. 방문 첫날인 0번째 일에는 100%의 사용자 유지율로 시작해서 사용자가 이탈하는 다음날부터 유지율은 점차 감소하게 됩니다(④).

그림 7-92 | 사용자 참여와 평생 가치 그래프

사용자 참여(User engagement) 그래프에는 첫 42일간 재방문한 사용자의 ‘평균 참여 시간’이 표시됩니다(⑤). 평생 가치(Lifetime value, LTV) 그래프는 개별 새 사용자에 대해 첫 120일간의 평균 수익을 계산해서 보여 줍니다. 이 그래프를 통해 새 사용자의 가치를 판단할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 새 사용자가 셔츠를 구매한 후 다음 주에 바지를 구매한 경우, ‘평생 가치’에는 두 번의 구매가 포함되므로 한 번만 구매한 경우보다 고객 가치가 높아집니다. ‘평생 가치’ 수치는 계산 대상 사용자 전체의 평균입니다(⑥).