6 사용자 전체 기간 분석

우리 서비스가 당장의 수익을 얻는 것도 중요하지만, 지속적인 서비스를 유지하기 위해 고객의 가치를 측정하고 고객 관리 활동(CRM)을 강화하는 일도 매우 중요할 것입니다. 사용자 전체 기간(User lifetime) 분석은 기업 관점에서의 사용자의 평생 가치, 즉 LTV(Lifetime Value) 관점에서 분석할 수 있는 기법입니다. LTV란 간단하게 말해서 고객이 평생 동안 우리 회사에 얼마만큼의 수익을 가져다줄 수 있는지 계산하는 것입니다.

사용자 전체 기간 분석을 진행하려면 ‘탐색 분석’ 화면에서 [사용자 전체 기간]을 클릭합니다.

그림 7-187 | [사용자 전체 기간] 분석 선택

사용자 전체 기간 분석은 앞서 배운 자유 양식 분석과 크게 다르지 않습니다. 단지 [탭 설정] 영역의 [값]에 LTV에 관련된 측정항목들이 미리 설정되어 있을 뿐입니다.