이 책은 소프트 스킬_{soft skill}*의 중요성을 꽤 강조한다. 이 책을 읽으면 일상생활이나 일에서 소프트 스킬이 실제로 중요하다는 사실을 어느 정도 깨닫게 될 것이다. 4장에서는 대인 관계 기술이 중요한 이유를 살펴보고, 이 기술을 습득할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠다.

 

 

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* 전문 지식, 기술력 등 업무 수행에 직접적으로 필요한 능력이 하드 스킬(hard skill)이라면 이러한 하드 스킬을 효율적으로 활용할 수 있게 도와주는 소통 능력, 실행력, 리더십 등 대인 관계와 관련된 정서적 능력이 소프트 스킬(soft skill)이다.