실천하기

• 일하는 날 중 하루 시간을 내서 다른 사람과 교류한 내용을 모두 기록하라. 이메일, 통화를 포함해서 하루에 총 횟수가 얼마인지 세어보라.

• 데일 카네기의 『인간관계론』을 읽어보라. 한 번에 그치지 말고 여러 번 읽어보라.

• 논쟁에 휘말린다면 최대한 빨리 빠져나오도록 노력하라. 그냥 항복하는 것도 좋은 방법이다. 정확히 말하자면, 항복이 아니라 오히려 상대의 편을 드는 것이다. 의외로 상황이 역전되는 경우도 있다.