더북(TheBook)

무엇보다 중요한 특징은 전문가라면 스스로 설정한 높은 작업 품질 수준을 한결같이 지킨다는 점이다. 전문가는 구급차를 불러야 할 정도로 큰 문제가 발생하지 않는 한 약속을 어기지 않는다.

표 10-1에 전문가와 비전문가의 차이점을 정리했다.

표 10-1 전문가와 비전문가의 차이

전문가

비전문가

자신이 지킬 원칙을 세워둔다.

임무를 제대로 완수한다.

틀린 부분, 모르는 부분을 스스럼없이 인정한다.

한결같다.

책임을 진다.

다른 사람이 시킨 일을 한다.

작업을 끝내는 데 의의를 둔다.

뭐든지 아는 척한다.

믿고 의지할 수 없다.

책임을 지지 않으려 한다.

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