독자의 언어로 말하라
같은 이야기를 하더라도 상대에 따라 사용하는 언어가 달라지기 마련이다. 팀원에게 메시지를 보낼 때, 같은 분야의 전문가 앞에서 발표할 때, 가족에게 자신이 하는 일을 설명할 때 모두 다르게 말하지 않는가? 이때 달라지는 요소는 다음과 같다.
• 격식의 정도와 말투
• 설명의 깊이
• 기술 용어 사용 여부
• 문화적 코드와 내부자만 이해하는 농담
• 비교와 비유
글을 쓸 때도 상황에 따라 모두 다르게 써야 한다.
이전 4장에서 대상 독자를 생각해 보라고 권한 바 있다. 누구를 위해 쓰는 글인지, 그들이 이미 알고 있는 것은 무엇인지, 여러분이 쓰는 글에 이들이 주목해야 하는 이유는 무엇인지 말이다. 표현을 다듬을 때도 이 모든 사항을 유념해야 한다.
예를 들어 대상 독자가 커뮤니티 사용자라면 친근하고 아주 솔직하며 기술적인 깊이가 있는 글을 써야 할 것이다. 하지만 대상 독자가 잠재적인 투자자라면 더 정제된 언어로 비즈니스적 가치에 초점을 맞추고 회사 비전을 담아 써야 한다.